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제목 *주문&결제관련* 자주묻는 질문
작성자 (ip:)
  • 작성일 2019-01-11
  • 추천 추천
  • 조회 296
평점 0점



Q. 입금완료를 했는데

    아직 입금전이에요 어떻게 하나요?


A. 입금이 확인되는 소요시간은 1~2시간 정도 이며

     입금확인시 카카오알림톡이나 문자 서비스가 발송되어요!

     간혹 아래 경우 입금확인이 지연될수 있습니다 :)


     - 주문금액과 입금금액이 맞지 않는경우

     - 주문시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다른경우

     - 입금 확인이 필요한 주문서가 여러개인 경우


      등의 이유로 입금확인이 어려울때엔 Q&A게시판 /

      고객센터(1833-9489) 로 알려주세요 :)





Q. 입금은 언제까지 해야하나요?


A. 무통장 입금 주문건의 경우 주문서 등록후 2일 이내로

     입금확인이 되지 않을 경우 자동으로 취소처리가 됩니다.

     입금전 주문서를 확인하시고 입금해 주세요!


     * 기간제 이벤트의 경우

       (예를들어,'수요이벤트'처럼 정해진시간 동안만 진행되는)

       이벤트기간내 주문서를 작성 하셨더라도 이벤트종료 다음날

       오후1시까지 입금이 되지 않을 경우 주문서는 자동삭제.




Q. 카드결제건인데 부분취소가 가능한가요?


A. 카드결제건도 부분취소가 가능합니다. (부분반품 /품절시)

     하지만 간혹, 체크카드나 카드 종류에 따라

     부분취소가 불가능한 경우가 있습니다.





Q. 현금영수증 신청이 가능한가요?


A. 현금입금건에 대해 현금영수증처리가 가능하십니다.

     현금입금후 Q&A게시판이나 고객센터로 알려주시면

     확인후  발행해 드리고 있습니다.






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